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优秀医美咨询师的专业知识应该是这样使用的?
专业知识是医美咨询师需要掌握的基础知识,特别是现场咨询师应该更需要掌握全面系统的专业知识,但是我们掌握了专业知识后怎么样运用,这个就显得尤为重要,用的好你就是一个优秀的现场咨询师,用的不是,你就是一个回答客人问题的机器。
所谓的专业知识,就是整形医院每个项目的基础知识,比如:假体隆鼻手术需要手术前注意不能感冒,因为感冒的话会流鼻涕,而这个手术的切口又是在鼻腔内,如果感冒的流鼻涕的话会造成鼻腔的感染,这个就是基础知识,但是我们不能呆板的说出来,而且灵活的用关心的语气说出来,这个才是一个优秀的医美咨询师应该具备的话术和能力,因为我们和客人沟通的目的最终还是成交成交。
再者,比如:一个年龄不大的人如果出现法令纹因为是因为真皮层胶原蛋白的丢失造成的,这个是时候只要我们补充胶原蛋白即可,但是如果你专业知识不够的话,可能会给客户建议做玻尿酸的填充,玻尿酸的填充虽然也是可以做到的,但是这个就是治标不治本,皮肤松弛的问题得不到解决和改善,另外就算我们知道专业知识,知道这个治疗需要补充胶原蛋白而不是玻尿酸,但是我们如果我们只是给客户说建议补充胶原蛋白而没有去侧面说其他医院建议的玻尿酸是不懂医学专业的话让客人降低对其他医院印象的话,客户留诊的可能性还是相对不大的,只有我们说了玻尿酸填充不是正确的好的方式,这样客人才能让客人对玻尿酸填充的方法彻底的放弃,其实也就是放弃了其他医院,这样,你才能成功的留下客人,这个就是综合的能力和灵活的沟通。
其实一个咨询师掌握的理论有很多,每个理论都需要灵活的运用才能让我们成为一个优秀的医美现场咨询师。
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